Quelques notes au sujet du concept « d’insight, » particulièrement en image de marque et en communication (mais pas que). C’est un vaste sujet et pas évident. Je vais tenter de lister les bases :
– En dehors de juste vouloir tout angliciser parce que ça fait cool, le mot « #insight » est difficile à traduire. La traduction littérale c’est « vue à l’intérieur de; » et la traduction à la volée de la définition du Cambridge Dictionary est: « (la capacité d’obtenir) une compréhension claire, profonde, et parfois soudaine d’une situation ou d’un problème complexe. »
– Je pense que la meilleure traduction française est en fait « révélation. » En tout cas c’est mieux que « perspicacité, » « aperçu, » et/ou « compréhension » qui sont donnés en traductions en ligne, mais que je trouve incomplètes. Mais vu que le mot « revelation » existe aussi en anglais, ça peut prêter à confusion.
– Une révélation n’est pas forcément un insight, mais un (bon) insight se doit d’être révélateur.
– Un insight requiert un contexte. S’il n’y pas de contexte clairement défini (en général un problème à résoudre ou une opportunité à exploiter), alors il n’y a pas d’insight. Retournez à la case « En vrai, qu’est-ce qu’on en train de vouloir faire ici ? C’est quoi le problème ? »
– Un insight est un fait, une observation, ou une vérité qui éclaire le problème ou la situation de manière nouvelle, et *révèle* une ou plusieurs directions qui vont mener à une solution. Par contre, l’insight n’est pas la solution.
– Un insight sert à apporter une nouvelle vision et inspiration qui mènera à une solution. Si on est pas inspiré, il n’y a probablement pas d’insight.
– Ce n’est pas exactement ou uniquement une question de compréhension intellectuelle. De la même manière que s’il faut intellectuellement expliquer une blague, elle ne fera plus rire. Un (bon) insight est plutôt saisi, ou capté peut-être, que seulement compris intellectuellement.
– J’utilise souvent le problème de la bougie comme exemple avec mes étudiants, qui est en image ici (Dan Pink en parle dans un TED talk). Ça vient d’une expérience imaginée par le psychologue Karl Duncker en 1946. Imaginez être dans une pièce avec table contre un mur. Sur la table il y a une bougie, une boîte de punaises, et des allumettes. Le problème à résoudre est : comment faire tenir la bougie allumée au mur, de manière à ce qu’elle ne fasse pas couler de cire sur la table?
– Quand on décompose ce qui mène à la solution (je vous laisse y réfléchir, ou bien aller trouver la réponse en ligne), on peut identifier l’insight qui mène à la solution, qui dans ce cas est un principe psychologique.
On peut sans doute continuer à explorer le thème, dites si vous avez une définition différente, des commentaires, ou des questions ! Et je peux vous aider à identifier des problèmes ou des insights pour vos questions d’image de marque et de communication aussi.
